商场运营专员面试应该注意什么？

面试是一门艺术，除了个人工作能力，表达能力和面试技巧也很重要。面试官除了会提到与专业相关的提问，还会通过一些交谈来判断你是否适合所应聘的岗位。如果你也想入行运营或者是转行运营，准备商场运营专员面试的时候，除了了解相关的专业知识，还有哪些是需要注意和准备的呢？

相较于普通公司中的运营专员，商场运营专员面试对于应聘者的过往经历会更加关注，因此在面试过程中，可以详细讲讲以往的商场运营工作经历，比如如何处理租户或顾客的投诉，如何与其他部门配合高效完成工作等。如果没有直接的工作经验，则可以说说自己和商场运营相关的实习经历或者是相关的学校社团项目等等。还可以提及对于商场运营专员的理解，自己所具备的能力，将会从哪些方面入手来高效完成工作等等，也会有效为面试加分。

在商场运营专员面试过程中，面试在大多数时候所问的问题会比较具有专业性，如：运营中心的主要职能是什么？对计划执行情况的监督重点应放在什么地方，怎么发现其中的问题？面对这些问题，正常回答即可。但如果面试官问到一些通用问题，如：在日常工作中如何和客户保持良好的关系？和同事意见不合时该怎么办？则要注意回答不要太过宽泛，最好能够从商场运营的角度来分析作答，并给出具体的解决方案。

在这个问题的背后，面试官是想考察你对一份工作的态度、在工作中你看重的是什么，以及你能否较快适应新的工作环境等。相对合理的说法，是表示自己想获得更大的进步、学习更多知识，或者是前公司的工作内容与自己的规划方向不一致。应该避免的说法，是表示自己业绩差、沟通能力不行，或者吐槽老板、同事等，这些消极的回答会给面试官留下非常差的印象。

参加商场运营专员面试，技巧很重要，除了专业性的知识需要巩固，还要注重在面试中与面试官的沟通。谨记不要讲老东家的坏话，商场作为服务向的行业，对从业者的包容力和亲和力还是很有要求的。总体而言，商场运营专员面试并不难，但很容易细节定成败，随时保持良好的自身素质非常重要。